优的为你收集：指纹产品常见问题

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1. 为什么加密过的文件无法打开？

答：此情况有可能是因为该加密文件是另一个用户帐户所加密的文件。如果要打开该文件，必须要是加密该文件的用户，或者是导入原来加密文件的用户的用户信息文件。导入用户信息文件时需要输入原用户注册的指纹，指纹比对通过后才能导入用户信息。

2.为什么附加后的私密空间无法打开？

答：出现这种情况可能是因为附加的私密空间为另一个用户建的私密空间，而非本用户创建的。只有创建该私密空间的用户才能打开它，或者是导入创建该私密空间用户的用户信息文件后才能打开。

3.指纹加密后的文件为什么不能删除？

答：被指纹加密过的文件是确保该文件只能被合法使用，其内容仅能被指纹身份认证通过者阅读或编辑，其他使用者无法删除该加密文件。

4.为何后缀文件名为exe、ini、 dll (*.exe、*.ini、*.dll) 的文件无法进行文件保护？

答：对此类文件执行保护动作后将会造成文件的无法顺利运行，为避免出现此种状况，本程序特别限制了针对这类文件的保护功能。

5.什么是用户信息文件？

答：在您成功完成软件安装和指纹注册后，本程序将会产生 "用户信息文件"。用户信息文件包含：已注册指纹之特征值、文件保护金钥、密码库设定值、应用程序保护信息等数据。