指纹无法识别的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指。
这种用户在登记指纹时，需要选择使用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹清晰），尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下比对测试；并建议多注册几枚备份手指。

        考勤机为此提供了1：1比对方式和密码考勤功能，可以设置这些员工使用1：1方式考勤或密码进行考勤。

        问： 考勤机不能通讯时，请问会有哪些方面的原因？
        答： 可能原因有：
①通讯端口设置不正确，选择连接的通讯端口不是实际所用的COM口。
②计算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值不同。
③考勤机未接电源或未与计算机连接；
④考勤机已连接但未开机。
⑤连接的终端机号不正确。
⑥数据线或转换器不能通讯。
⑦计算机的COM口坏掉。

        问： 考勤机在接上电源开机后，液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，请问是什么问题，该如何解决？
        答： 可能原因是①主板坏；②液晶的内部特性问题。这时需要与供应商联系，返回维修。

         问： 如何清除考勤机的管理员？
        答： 可以用考勤机和计算机通讯，通讯成功后，进入考勤机管理标签页，单击清除管理员按钮，可以清除考勤机的管理员，断开连接后，就可以进入考勤机的菜单模式了。

        问： 考勤机通讯连接时出现"笛笛"的鸣叫声是什么原因？
        答： ①使用RS-232通讯时如出现上述现象，则是计算机的波特率与考勤机的波特率设置不一致。
②若是使用RS-485通讯，则可能是转换器通讯线的两根线接反了，或者是两根线粘在了一起。

        问： 考勤机打开后一直反复显示"请重按（离开）手指"，请问是什么问题？应如何解决？
         答： 出现这种问题的原因可能是：
①使用久了，采集头表面变得不清洁，或有划痕，会使采集头误认为表面有按手指，而并不能通过，所以出现此问题。这种情况下可以使用不干胶胶布粘贴采集头表面的脏物。
②指纹采集头的连线脱松或已松掉。
③主板芯片坏了。
若是第②、③项两个原因，则需要与供应商联系，申请保修。

        问： 终端机管理中进行操作时，下载指纹及密码数据都没有问题，但在读取考勤记录时却提示失败或中途出错，请问如何解决？
        答： 这种情况可能与数据线，或转换器，或计算机的COM口有关，这时你可以降低考勤机与计算机的通讯波特率，如设为19200或9600，再进行读取。

        问：为什么考勤没有语音提示？
        答：可能是喇叭坏了或者语音芯片坏了。

        问：为什么考勤机通电启动条循环进入不了考勤界面？
        答：请检查指纹头排线是否插好，或者指纹头坏了。如果确认上述都是好的，请发回我们给您维修。

        问：为什么考勤机有时时间变慢？
        答：如果是一周慢上几分钟，可能是时钟的晶振坏了。

        问：为什么考勤机断电后过段时间重启，时间显示不对？
        答：可能是mcu坏了，请返厂维修。

        问：为什么考勤机断电后过段时间重启，时间会归零？
        答：可能是时钟电池坏了，请返厂维修。

        问：采集器灯不亮？
        答：可能是数据线没有接好，接好数据线